1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan garansi digital Kamu.
| Kategori | Detail Data | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Data Identitas | Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, foto profil | Membuat akun, verifikasi pengguna, komunikasi layanan pelanggan |
| Data Produk | Merek, tipe, nomor seri, foto struk/nota, foto produk, tanggal pembelian, toko pembelian | Mencatat & memvalidasi klaim garansi, menyimpan bukti pembelian |
| Data Klaim Garansi | Deskripsi kerusakan, foto/video kerusakan, alamat penjemputan/pengiriman, riwayat chat dengan CSM | Memproses klaim, perbaikan, atau penggantian produk |
| Data Perangkat | Model perangkat, OS, ID perangkat unik, alamat IP, data crash log | Keamanan, analisa bug, mencegah penyalahgunaan |
| Data Lokasi | Lokasi GPS akurat disesuaikan dengan alamat proyek yang digaransikan | Menampilkan service center terdekat |
| Data Penggunaan | Halaman yang dibuka, fitur yang diklik, waktu penggunaan | Analisa untuk meningkatkan UX aplikasi |
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti KTP, agama, data biometrik, atau data keuangan tanpa persetujuan eksplisit.
2. Cara Kami Menggunakan Data Kamu
- Penyediaan Layanan Inti: Mendaftarkan produk, menyimpan bukti garansi digital, memproses klaim garansi.
- Komunikasi: Mengirim notifikasi status klaim, pengingat masa garansi akan habis, update penting via email/push notif.
- Peningkatan Layanan: Menganalisis data penggunaan untuk memperbaiki bug dan mengembangkan fitur baru.
- Keamanan & Hukum: Mencegah penipuan klaim garansi, menanggapi permintaan yang sah dari aparat hukum.
- Pemasaran: Mengirim info promo produk terkait, hanya jika Kamu centang setuju. Kamu bisa berhenti langganan kapan saja.
3. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data Kamu. Data hanya dibagikan ke:
- Brand/Merchant Partner: Data produk & klaim diteruskan ke Multi Roof, Multi Sirap, Sakura Roof, Sakura MX, TASO, Sakura Truss untuk proses servis resmi.
- Penyedia Perbaikan Produk: Nama, alamat, no. telepon dibagikan ke Roofmart setempat untuk pengecekkan kerusakan.
- Penyedia Layanan Cloud: Data disimpan di server [Google Cloud/AWS] berlokasi di [Singapura/Indonesia] dengan enkripsi.
- Analytics: Data anonim digunakan di Firebase Analytics untuk analisa performa app.
- Aparat Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku di Indonesia.
Semua pihak ketiga terikat perjanjian kerahasiaan data.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
- Lama Penyimpanan: Data akun disimpan selama akun aktif. Data klaim disimpan 5 tahun setelah garansi berakhir untuk keperluan audit, sesuai UU Perlindungan Konsumen.
- Keamanan: Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS, enkripsi database AES-256, dan akses server dibatasi.
- Penghapusan Akun: Kamu bisa minta hapus akun & data via menu Profil > Hapus Akun, atau email ke contact@tatalogam.com. Proses maksimal 30 hari kerja.
5. Hak Kamu sebagai Pengguna
Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Kamu berhak untuk:
- Mengakses: Meminta salinan data pribadi Kamu.
- Memperbaiki: Mengoreksi data yang salah di menu Profil.
- Menghapus: Meminta penghapusan data, dengan catatan data terkait sengketa hukum tidak bisa dihapus.
- Menolak Pemrosesan: Menolak penggunaan data untuk pemasaran.
- Mengajukan Keluhan: Lapor ke kami atau ke otoritas terkait jika ada pelanggaran.
Untuk menggunakan hak ini, hubungi: contact@tatalogam.com
6. Data Anak
Aplikasi Garansi SiMantap tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Kamu orang tua dan mengetahui anak Kamu memberikan data, hubungi kami untuk penghapusan.
7. Cookie & Teknologi Serupa
Aplikasi menggunakan SDK yang setara dengan "cookie" untuk menyimpan status login dan preferensi. Kamu bisa reset via hapus data aplikasi di pengaturan HP.
8. Perubahan Privacy Policy
Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan via notifikasi di Aplikasi 7 hari sebelum berlaku. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan diubah.
9. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan tentang Privacy Policy ini, hubungi:
- PT Tatalogam Lestari
- Email: contact@tatalogam.com
- Alamat: Jln Arjuna Utara No 89 Kebon Jeruk Jakarta Barat 11510
- WhatsApp: 0811-1920-770